REGULAMENTO INTERNO DO BJB ALOJAMENTOS
Seja bem-vindo ao BJB Alojamentos.
Apresentamos-lhe o nosso regulamento interno no sentido de que o possamos servir da melhor forma, aceitando sempre novas sugestões.
1º - Check-in
1.1) O check-in tem lugar no período compreendido entre às 16:00 e às 20:00.
a) O check-in tardio sem pedido prévio terá um custo adicional de 20 €.
1.2) No ato de registo ou reserva, o hóspede e todos os acompanhantes, terão de se identificar e facultar ao rececionista documentos de identificação válido. Os menores de 18 anos não acompanhados pelos pais ou tutor, devem também apresentar autorização do mesmo e respetiva copia do documento de identificação.
1.3) O pagamento da estadia é feito no momento do check-in, caso não tenha sido feito anteriormente.
1.4) O BJB Alojamentos está no direito de recusar a sua reserva nas seguintes situações:
a) Caso apresente sinais de embriaguez ou distúrbios psíquicos.
b) Caso apresente ausência de higiene.
1.5) No momento do check-in ser-lhe-á entregue um porta-chaves com as chaves que necessitará.
2º - Check-out
2.1) O check-out efetuar-se-á entre as 08:00 e as 11:00.
2.2) No dia de saída, os quartos deverão ficar livres até às 11:00.
2.3) Para check-out antecipados à data prevista ou antes da 8:00 horas, o hóspede deve informar a receção no dia anterior a saída.
2.4) No dia da saída, o hóspede deve deixar as chaves na receção, ou como tenha combinado previamente com o rececionista.
3º - Ruídos
3.1) Por uma questão de respeito, pede-se especial atenção para o silêncio nas zonas comuns e corredores, já que, os nossos clientes, na sua maioria, vêm para descansar.
3.2) A partir das 22:00 e até as 8:00, não são permitidas atividades que importem ruído suscetível de importunar os demais hóspedes dos BJB Alojamentos.
3.3) Caso o BJB Alojamentos receba alguma reclamação relativamente a praticas de má vizinhança e excesso de ruido, tomara as medidas adequadas as circunstâncias, pudendo inclusive cessar a reserva a qualquer momento.
4º - Perdas e Danos
4.1) Se perder as chaves, deverá contactar de imediato o rececionista, para serem tomadas as medidas necessárias à sua substituição. A perda destas, terá um custo de 7.50€ por cada chave.
4.2) Qualquer dano praticado nas instalações, voluntariamente e/ou por negligência, e consoante a gravidade do mesmo, serão tomará as medidas legais necessárias e todas as despesas inerentes, ser-lhe-ão cobrados.
5º - Segurança
5.1) O BJB Alojamentos, não se responsabilizara pelo dinheiro, joias ou outros objetos de valor que possam desaparecer dentro das suas instalações.
5.2) Lembrar-se sempre de fechar a porta principal do Edifício, trancar a porta do quarto.
5.3) Não é permitida a permanência e/ou estadia de pessoas que não façam parte da lista de hóspedes da reserva. Para a entrada de acompanhantes não registados, deve solicitar autorização na receção.
a) O desrespeito pelo númeno anterior, pode ser punida com uma penalização de 50€ dia por pessoa.
5.4) Em caso de emergência poderá ligar para os contactos disponibilizados nos quartos e sala comum.
6º - Reclamações
6.1) No BJB Alojamentos existe um livro de reclamações.
6.2) Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:
- Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (CIMAAL)
7º - Proibições
7.1) Não é permitido nas instalações do BJB Alojamentos:
a) Fumar ou fumegar nos quartos e áreas comuns (exceto nas zonas devidamente assinaladas).
b) Mudar ou alterar a disposição dos quartos.
c) Deixar lixos pelos espaços comuns e privados (exceto em recipientes apropriados).
d) Ingestão excessiva de bebidas alcoólicas.
e) Não são permitidos animais de estimação.
7.2) O incumprimento da alínea “a” do artigo “7.1” está sujeito ao pagamento de uma coima de 50€, que será cobrado no momento do check-out. Quando este só for detetado após o check-out, o mesmo será cobrado através do cartão de crédito. Podendo o BJB - Alojamentos recusar futuras reservas. Decreto lei nº 63/2017 de 03 agosto.
8.1) A limpeza do quarto é feita conforme necessário, esta será realizada entre as 9:00 e as 12:30.
a) Não será efetuada limpeza, no Natal, Ano novo, Pascoa e dias especiais, que previamente serão comunicados.
8.2) A troca de toalhas, será feita de 2 em 2 dias, e a troca de lençóis será de 4 em 4 dias, ou quando solicitados, o que poderá ter um custo acrescido, de 3€ por jogo de toalhas e 5€ pelo jogo de lençóis. E sempre que houver troca de Hospedes.
9º - Espaços comuns
9.1) As normas e recomendações que regem a utilização dos espaços comuns estão afixadas nos mesmos.
9.2) O desrespeito pelas normas e recomendações aí dispostas, estão sujeitas a sanções previstas no presente regulamento, na forma que se aplicar (dano, segurança, proibição ou outro).
10º - Reservas
10.1) As reservas podem ser efetuadas, pelo site www.bjb-alojamentos.pt, pela página do Facebook , pelo e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. , por telefone ou no local.
10.2) As normas específicas associadas às reservas, estão definidas na Política de Reserva do BJB Alojamentos no nosso site www.bjb-alojamentos.pt.
11º - Promoções e outras ofertas
11.1) BJB Alojamentos disponibiliza através da página web, informação e promoções que estejam a decorrer.
11.2) As ofertas e promoções são temporárias, e estão sujeitas às condições específicas definidas.
Nas situações que não estejam previstas no presente regulamento, recorrer-se-á à legislação que se aplicar.